クレーム対応で初めて職場を出てお客様宅へ行きました。 ネットが繋がらないとのことで、電話でいろいろ試しましたが直らず、原因が分からない為出動。今回はお客様が怒っている訳ではないので、本当に原因を見るだけだったけど、実はＨＵＢの電源が入ってな…

今日対応したお客様の中に「石田彰」さんがいた(´ω｀)でも歳が６０代だったし、住所も日進ではなかったので別人ですが。ごめんなさいたったこれだけです_|￣|○

新人がやっとやっっっっっと入ってきました。同い年なんだけど、なぜか結婚してて子持ちとか。それを聞いて凹むのはなぜだろう_|￣|○んで別の話だけど、残業してる時に上司とか先輩と話して、ちょっと時間帯が遅くなって疲れたなぁと思ってたら上司が「これ…

また雷が落ちました…。 明日の仕事は大変になることがほぼ確定しました(；´д`)気が重いなぁ…_|￣|○ と、仕事から帰ってきて思う。ちなみに帰ってきたのは２２時くらい。残業時間やべぇ＿○_

昨日の早朝に雷落ちる。 ↓ 各家族のＴＶやインターネットが堕ちる。 ↓ 問い合わせ殺到ヾ(*･ω･)ﾉ゛ ↓ 死亡。のコンボ。着信件数。 昨日７６００件。 本日２０００件くらい。 いつもは多くて２００件くらい。帰宅時間。 昨日２２時半。 本日２０時過ぎ。 いつ…

正式に契約社員への登用が決まったそうで。とりあえず脱フリーター。さらに給与の底上げがあるらしい。ぷちらっきーぽいね☆

なんか自分が担当する窓口ばかりクレームがきたりとか問い合わせ件数が多かったりして困ってます(´･ω･`)分かりやすく言うと、他の人が担当するとせいぜい３・４件／日なのに自分が座ると１０件以上／日とか？_|￣|○それが意外と４〜５営業日くらい続いてマジ…

仕事で報告書を毎月提出していますが、先月分からそれの報告会をするそうで。そしたら、何の運命か僕ともう一人（この子は後輩）だけ１人報告会になってた(((ﾟДﾟ；)))上司とか課長など上役４人を相手にまだ歴１年に満たない者どもが報告書発表とかどんな修羅…

４月からまた新人が１人入りました。僕らはお客様の前に出るわけではないので、ある程度しっかりした服装で、スーツではないけど、その子は初日からスーツでビシっと。僕も正式な場とかに出る際はスーツ着るけど、めったに着ないしなぁ…。 けど話してみると……

新しい係になって半月。ようやく慣れてきたかもしれない。とはいえ、オペレータの業務はいつまで経っても慣れるものじゃないけど。けど、まだまだ勉強することってあるのよね。先輩から冗談っぽく、将来的にやってほしいとか言われてることも…。言ってる本人…

今日はインターネットサポートの窓口だったが、夕方前にかかってきたお客様で酷い目にあった…。というのも、クレームよりある意味タチが悪く、初心者の人がＰＣを換えて、接続方法が分からないから教えてくれという内容だった。最初は初心者だということも加…

ちょと前から新サービスの提供が始まって、僕はサポートオペレータなので、当然出来る限り提供するサービス（テレビとかネットとか）を知らないといけないのでまだまだ勉強の日々ですが。新サービスはお客様のお問い合わせで始めて「あぁこんなこともあるん…